Supporto

Per ricevere assistenza su Quiet Scribe, scrivi a damianoliva.dev@gmail.com indicando dispositivo, versione del sistema e una breve descrizione del problema. Qui sotto trovi le soluzioni ai problemi più comuni.

Contatta il supporto

Rispondiamo via email. Indica il modello del dispositivo, la versione del sistema e la versione di Quiet Scribe (in Settings, nell'app).

Scrivi al supporto: damianoliva.dev@gmail.com

Quiet Scribe non riesce a registrare (microfono)

Senza microfono, Quiet Scribe non può registrare. Apri Impostazioni → Privacy e sicurezza → Microfono e attiva Quiet Scribe.
Se il microfono è occupato, chiudi le altre app che lo stanno usando e riprova.
Su Apple Watch, attiva l'accesso al microfono in Impostazioni → Privacy e sicurezza → Microfono sull'orologio.

Su Mac gli altri partecipanti non vengono registrati

Scegli la modalità Video call, che acquisisce il tuo microfono e l'audio della riunione su tracce separate.
Consenti a Quiet Scribe la registrazione dell'audio di sistema in Impostazioni di Sistema → Privacy e sicurezza. Quiet Scribe registra solo l'audio, mai lo schermo.
Dopo aver attivato l'autorizzazione, potrebbe essere necessario chiudere e riaprire Quiet Scribe.
Anche senza questa autorizzazione puoi registrare le riunioni in presenza con il microfono.

Non c'è nessuna trascrizione

Senza riconoscimento vocale non c'è trascrizione. Attivalo per Quiet Scribe in Impostazioni → Privacy e sicurezza → Riconoscimento vocale.
La prima volta che trascrivi in una lingua, il dispositivo scarica il relativo modello linguistico; resta connesso finché il download non è completato.
La trascrizione richiede circa metà della durata della riunione.

Il verbale o Ask non sono disponibili

Il verbale con IA e Ask richiedono Apple Intelligence. Attivala in Impostazioni → Apple Intelligence e Siri e riprova.
Se Apple Intelligence sta ancora scaricando il suo modello, attendi qualche minuto e riprova.
Sui dispositivi non compatibili con Apple Intelligence, Quiet Scribe registra e trascrive comunque.

Le registrazioni di Apple Watch non arrivano all'iPhone

Le registrazioni vengono inviate automaticamente quando l'iPhone è nelle vicinanze; apri Quiet Scribe sull'iPhone per velocizzare la sincronizzazione.
Se l'orologio indica che l'iPhone non è ancora connesso, attendi un momento e riprova.
Per avviare la registrazione senza mani, di' a Siri “Start a meeting recording in Quiet Scribe” (la frase è in inglese; l'interfaccia dell'app è in inglese e spagnolo), oppure assegna il comando rapido al tasto Azione su Apple Watch Ultra.

La lingua di trascrizione non è disponibile

Quiet Scribe trascrive e scrive verbali in inglese e spagnolo. Scegli la lingua o l'opzione automatica nelle impostazioni dell'app.
Se il dispositivo non riesce a scaricare il modello linguistico, controlla la connessione e lo spazio disponibile, poi riprova.

Una riunione non compare sull'altro dispositivo

Verifica che iCloud sia attivo per Quiet Scribe su entrambi i dispositivi e di aver effettuato l'accesso con lo stesso Account Apple.
I file audio non vengono sincronizzati: una riunione registrata su un altro dispositivo mostra trascrizione e verbale, ma non l'audio.

Privacy

Quiet Scribe non raccoglie i tuoi dati, quindi il supporto vede solo ciò che scegli di inviare via email.

Leggi l'informativa sulla privacy