Support

Für Hilfe zu Quiet Scribe schreiben Sie an damianoliva.dev@gmail.com und nennen Ihr Gerät, Ihre Systemversion und eine kurze Beschreibung des Problems. Unten finden Sie Lösungen für die häufigsten Probleme.

Support kontaktieren

Wir antworten per E-Mail. Bitte nennen Sie Ihr Gerätemodell, Ihre Systemversion und die Version von Quiet Scribe (in den Einstellungen der App).

An den Support schreiben: damianoliva.dev@gmail.com

Quiet Scribe kann nicht aufnehmen (Mikrofon)

Ohne Mikrofon kann Quiet Scribe nicht aufnehmen. Öffnen Sie Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Mikrofon und aktivieren Sie Quiet Scribe.
Ist das Mikrofon belegt, schließen Sie andere Apps, die es verwenden, und versuchen Sie es erneut.
Aktivieren Sie auf der Apple Watch den Mikrofonzugriff in den Einstellungen der Watch → Datenschutz & Sicherheit → Mikrofon.

Auf dem Mac werden die anderen Teilnehmenden nicht aufgenommen

Wählen Sie den Modus „Video call“, der Ihr Mikrofon und das Audio der Besprechung in getrennten Spuren aufnimmt.
Erlauben Sie Quiet Scribe die Systemaudioaufnahme unter Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit. Quiet Scribe nimmt nur Audio auf, nie Ihren Bildschirm.
Nach dem Aktivieren der Berechtigung müssen Sie Quiet Scribe eventuell beenden und neu öffnen.
Ohne diese Berechtigung können Sie Besprechungen vor Ort weiterhin mit dem Mikrofon aufnehmen.

Es gibt kein Transkript

Ohne Spracherkennung gibt es keine Transkription. Aktivieren Sie sie für Quiet Scribe unter Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Spracherkennung.
Wenn Sie zum ersten Mal in einer Sprache transkribieren, lädt das Gerät das zugehörige Sprachmodell; bleiben Sie verbunden, bis der Download abgeschlossen ist.
Die Transkription dauert etwa halb so lange wie die Besprechung.

Protokoll oder Ask sind nicht verfügbar

KI-Protokoll und Ask benötigen Apple Intelligence. Aktivieren Sie sie unter Einstellungen → Apple Intelligence & Siri und versuchen Sie es erneut.
Lädt Apple Intelligence das Modell noch, warten Sie einige Minuten und versuchen Sie es dann erneut.
Auf Geräten, die Apple Intelligence nicht unterstützen, nimmt Quiet Scribe weiterhin auf und transkribiert.

Aufnahmen der Apple Watch kommen nicht auf meinem iPhone an

Aufnahmen werden automatisch gesendet, wenn Ihr iPhone in der Nähe ist; öffnen Sie Quiet Scribe auf dem iPhone, um die Synchronisierung zu beschleunigen.
Meldet die Watch, dass Ihr iPhone noch nicht verbunden ist, warten Sie einen Moment und versuchen Sie es erneut.
Um freihändig aufzunehmen, sagen Sie zu Siri „Start a meeting recording in Quiet Scribe“ oder weisen Sie den Kurzbefehl der Aktionstaste der Apple Watch Ultra zu.

Die Transkriptionssprache ist nicht verfügbar

Quiet Scribe transkribiert und schreibt Protokolle auf Englisch und Spanisch; Deutsch steht nicht zur Auswahl. Wählen Sie in den Einstellungen der App die Sprache oder „Automatic“.
Kann das Gerät das Sprachmodell nicht laden, prüfen Sie Verbindung und Speicherplatz und versuchen Sie es erneut.

Eine Besprechung erscheint nicht auf meinem anderen Gerät

Stellen Sie sicher, dass iCloud für Quiet Scribe auf beiden Geräten aktiviert ist und Sie mit demselben Apple Account angemeldet sind.
Audiodateien werden nicht synchronisiert: Eine auf einem anderen Gerät aufgenommene Besprechung zeigt Transkript und Protokoll, aber nicht das Audio.

Datenschutz

Quiet Scribe erhebt keine Daten von Ihnen, daher sieht der Support nur, was Sie selbst per E-Mail senden.

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