Suporte

Para obter ajuda com o Quiet Scribe, envie um e-mail para damianoliva.dev@gmail.com com o seu aparelho, a versão do sistema e uma breve descrição do problema. Abaixo estão as soluções para os problemas mais comuns.

Fale com o suporte

Respondemos por e-mail. Inclua o modelo do aparelho, a versão do sistema e a versão do Quiet Scribe (nos ajustes do app).

Escrever para o suporte: damianoliva.dev@gmail.com

O Quiet Scribe não consegue gravar (microfone)

Sem o microfone, o Quiet Scribe não consegue gravar. Abra Ajustes → Privacidade e Segurança → Microfone e ative o Quiet Scribe.
Se o microfone estiver ocupado, feche outros apps que o estejam usando e tente de novo.
No Apple Watch, ative o acesso ao microfone em Ajustes do relógio → Privacidade e Segurança → Microfone.

No Mac, os outros participantes não são gravados

Escolha o modo Videochamada, que capta o seu microfone e o áudio da reunião em faixas separadas.
Permita a Gravação de Áudio do Sistema para o Quiet Scribe em Ajustes do Sistema → Privacidade e Segurança. O Quiet Scribe grava só o áudio, nunca a sua tela.
Depois de ativar a permissão, talvez seja preciso encerrar e abrir o Quiet Scribe de novo.
Sem essa permissão, você ainda pode gravar reuniões presenciais com o microfone.

Não aparece nenhuma transcrição

Sem o reconhecimento de fala não há transcrição. Ative-o para o Quiet Scribe em Ajustes → Privacidade e Segurança → Reconhecimento de Fala.
Na primeira vez que você transcreve em um idioma, o aparelho baixa o modelo desse idioma; mantenha a conexão até terminar.
A transcrição leva cerca de metade da duração da reunião.

A ata ou o Ask não estão disponíveis

A ata com IA e o Ask exigem o Apple Intelligence. Ative-o em Ajustes → Apple Intelligence e Siri e tente de novo.
Se o Apple Intelligence ainda estiver baixando o modelo, aguarde alguns minutos e tente outra vez.
Em aparelhos que não são compatíveis com o Apple Intelligence, o Quiet Scribe continua gravando e transcrevendo.

As gravações do Apple Watch não chegam ao iPhone

As gravações são enviadas automaticamente quando o iPhone está por perto; abra o Quiet Scribe no iPhone para agilizar a sincronização.
Se o relógio disser que o iPhone ainda não está conectado, aguarde um instante e tente de novo.
Para começar a gravar sem usar as mãos, diga à Siri a frase do atalho de gravação do Quiet Scribe (em inglês: “Start a meeting recording in Quiet Scribe”) ou atribua o atalho ao botão de Ação do Apple Watch Ultra.

O idioma da transcrição não está disponível

O Quiet Scribe transcreve e escreve atas em inglês e espanhol. Escolha o idioma ou a opção automática nos ajustes do app.
Se o aparelho não conseguir baixar o modelo de idioma, verifique a conexão e o armazenamento e tente de novo.

Uma reunião não aparece no meu outro aparelho

Confirme que o iCloud está ativado para o Quiet Scribe nos dois aparelhos e que você está conectado com a mesma Conta Apple.
Os arquivos de áudio não são sincronizados: uma reunião gravada em outro aparelho mostra a transcrição e a ata, mas não o áudio.

Privacidade

O Quiet Scribe não coleta os seus dados, então o suporte só vê o que você decidir enviar por e-mail.

Ler a política de privacidade