Soporte

Para recibir ayuda con Quiet Scribe, escribe a damianoliva.dev@gmail.com con tu dispositivo, la versión del sistema y una breve descripción del problema. Más abajo tienes soluciones para los problemas más habituales.

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Respondemos por email. Incluye el modelo de tu dispositivo, la versión del sistema y la versión de Quiet Scribe (en Ajustes).

Escribir a soporte: damianoliva.dev@gmail.com

Quiet Scribe no puede grabar (micrófono)

Sin el micrófono, Quiet Scribe no puede grabar. Abre Ajustes → Privacidad y seguridad → Micrófono y activa Quiet Scribe.
Si el micrófono está ocupado, cierra las demás apps que lo estén usando y vuelve a intentarlo.
En el Apple Watch, activa el acceso al micrófono en Ajustes del reloj → Privacidad y seguridad → Micrófono.

En Mac no se graba a los demás participantes

Elige el modo Videollamada, que capta tu micrófono y el audio de la reunión en pistas separadas.
Permite la Grabación de audio del sistema para Quiet Scribe en Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad. Quiet Scribe graba solo audio, nunca tu pantalla.
Después de activar el permiso, puede que tengas que cerrar Quiet Scribe y volver a abrirla.
Sin ese permiso, puedes seguir grabando reuniones presenciales con el micrófono.

No aparece la transcripción

Sin reconocimiento de voz no hay transcripción. Actívalo para Quiet Scribe en Ajustes → Privacidad y seguridad → Reconocimiento de voz.
La primera vez que transcribes en un idioma, el dispositivo descarga su modelo de idioma; mantén la conexión hasta que termine.
La transcripción tarda aproximadamente la mitad de lo que dura la reunión.

El acta o Preguntar no están disponibles

El acta con IA y Preguntar necesitan Apple Intelligence. Actívalo en Ajustes → Apple Intelligence y Siri y vuelve a intentarlo.
Si Apple Intelligence todavía está descargando su modelo, espera unos minutos y reinténtalo.
En dispositivos no compatibles con Apple Intelligence, Quiet Scribe sigue grabando y transcribiendo.

Las grabaciones del Apple Watch no llegan a mi iPhone

Las grabaciones se envían automáticamente cuando el iPhone está cerca; abre Quiet Scribe en el iPhone para acelerar la sincronización.
Si el reloj indica que el iPhone aún no está conectado, espera un momento y vuelve a intentarlo.
Para empezar a grabar sin usar las manos, dile a Siri «Empezar a grabar una reunión en Quiet Scribe», o asigna el atajo al botón de acción del Apple Watch Ultra.

El idioma de transcripción no está disponible

Quiet Scribe transcribe y redacta actas en inglés y español. Elige el idioma o Automático en Ajustes.
Si el dispositivo no puede descargar el modelo de idioma, comprueba la conexión y el almacenamiento y vuelve a intentarlo.

Una reunión no aparece en mi otro dispositivo

Comprueba que iCloud esté activado para Quiet Scribe en ambos dispositivos y que hayas iniciado sesión con la misma cuenta de Apple.
Los archivos de audio no se sincronizan: una reunión grabada en otro dispositivo muestra su transcripción y su acta, pero no el audio.

Privacidad

Quiet Scribe no recopila tus datos, así que el equipo de soporte solo ve lo que decidas enviar por email.

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